Bosh sahifaBitrix mahsulotlariBitrix24: Kontakt-markaz
Rasmiy saytdagi eng so‘nggi ma’lumot
Sayt, telefoniya, messenjerlar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa kanallardan keladigan murojaatlar uchun yagona kirish nuqtasi.
Mahsulot bo‘yicha muhim jihatlar
bitrix24.uz rasmiy sahifasida Kontakt-markaz turli kanallardan kelgan kommunikatsiyalar bitta oynada yig‘iladigan markaz sifatida ko‘rsatilgan. Bu mijozlarga tez javob berish va chatlar, telefoniya hamda sayt orasida murojaatlarni yo‘qotmaslikni xohlagan biznes uchun ayniqsa muhim.
Sahifa kontenti mahsulotning rasmiy sahifalari asosida yig‘ildi va Cloud Soft tekshiruvdan keyin yangilandi.
Rasmiy materiallarga ko‘ra mahsulot quyidagi ishchi bloklarni qamrab oladi: Turli kanallardan kelgan xabarlarni bitta interfeysda yig‘ish. Kommunikatsiyalarni CRM va mijoz kartasi bilan bog‘lash. Javob tezligi va jamoa yuklamasini nazorat qilish. Bitrix24 bulutida ishlaydi va tarif bilan birga kengayadi.
Toshkent va O‘zbekiston bo‘yicha loyihalarda yechim ayniqsa quyidagi stsenariylarda foydali: Sayt, telefoniya va messenjerlarni bitta operator navbatiga birlashtirish. Qo‘llab-quvvatlash sifati va mijozga javob tezligini oshirish. CRM ichida barcha mijoz kommunikatsiyalarini shaffof nazorat qilish. Mos keladi: Ko‘p murojaatlar oqimi bor kompaniyalar, servis bo‘limlari, savdo va qo‘llab-quvvatlash jamoalari.
Sahifa kontenti mahsulotning rasmiy sahifalari asosida yig‘ildi va Cloud Soft tekshiruvdan keyin yangilandi. Cloud Soft loyiha bosqichlarida quyidagicha yordam beradi: Litsenziya va yetkazib berish formatini tanlash; Joriy etish, ma’lumotlarni ko‘chirish va rollarni sozlash; Xodimlarni o‘qitish va ishga tushgandan keyingi qo‘llab-quvvatlash.
Funksional
Quyida mahsulotning asosiy funksional bloklari ochiladigan formatda berilgan, shunda mijoz amalda qaysi vazifalar avtomatlashtirilishini tez tushunadi.
Amaliy ssenariy: Sayt, telefoniya va messenjerlarni bitta operator navbatiga birlashtirish. Cloud Soft ushbu funksional blokni loyiha ichida sozlaydi va uni kompaniyaning real jarayonlari bilan bog‘lashga yordam beradi.
Amaliy ssenariy: Qo‘llab-quvvatlash sifati va mijozga javob tezligini oshirish. Cloud Soft ushbu funksional blokni loyiha ichida sozlaydi va uni kompaniyaning real jarayonlari bilan bog‘lashga yordam beradi.
Amaliy ssenariy: CRM ichida barcha mijoz kommunikatsiyalarini shaffof nazorat qilish. Cloud Soft ushbu funksional blokni loyiha ichida sozlaydi va uni kompaniyaning real jarayonlari bilan bog‘lashga yordam beradi.
Amaliy ssenariy: Sayt, telefoniya va messenjerlarni bitta operator navbatiga birlashtirish. Cloud Soft ushbu funksional blokni loyiha ichida sozlaydi va uni kompaniyaning real jarayonlari bilan bog‘lashga yordam beradi.
Ko‘p murojaatlar oqimi bor kompaniyalar, servis bo‘limlari, savdo va qo‘llab-quvvatlash jamoalari.
Savollar va joriy etish
Yechim quyidagilar uchun mos: Ko‘p murojaatlar oqimi bor kompaniyalar, servis bo‘limlari, savdo va qo‘llab-quvvatlash jamoalari. Cloud Soft bunday loyihalarni Toshkent va butun O‘zbekiston bo‘ylab joriy etadi va qo‘llab-quvvatlaydi.
Turli kanallardan kelgan xabarlarni bitta interfeysda yig‘ish. Kommunikatsiyalarni CRM va mijoz kartasi bilan bog‘lash. Javob tezligi va jamoa yuklamasini nazorat qilish. Bitrix24 bulutida ishlaydi va tarif bilan birga kengayadi.
Ha. Cloud Soft loyiha bosqichlarida quyidagicha yordam beradi: Litsenziya va yetkazib berish formatini tanlash; Joriy etish, ma’lumotlarni ko‘chirish va rollarni sozlash; Xodimlarni o‘qitish va ishga tushgandan keyingi qo‘llab-quvvatlash.
Kontakt-markaz Bitrix24 bulut ekotizimi doirasida yetkazib beriladi. Tarif tanlovi xodimlar soni, CRM chuqurligi va avtomatlashtirish darajasiga bog‘liq.
Sayt, telefoniya, messenjerlar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa kanallardan keladigan murojaatlar uchun yagona kirish nuqtasi.
